Política de devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de julio de 2025

En Oxelot Fit queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aplica lo siguiente:

1. Plazo de devolución

   • Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para aplicar devolución

   • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con empaque original.

   • Debe conservar todas las etiquetas y manuales.

3. Proceso de devolución

   1. Envía un correo a oxelot@gmail.com con:

      • Número de orden.

      • Nombre del producto y motivo de la devolución.

   2. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con la autorización y la dirección al correo desde donde deberás enviar el artículo.

   3. Empaqueta cuidadosamente y envía el producto (el costo de envío de devolución corre por tu cuenta, salvo en caso de producto defectuoso o envío equivocado).

4. Reembolsos

   • Una vez recibida y verificada la mercancía, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles.

   • El reembolso se hará al mismo método de pago con que realizaste la compra (tarjeta, PayPal o MercadoPago).

   • Si pagaste con mercado pago efectivo (Oxxo), el reembolso se hará a tu cuenta de MercadoPago.

5. Cambio de talla o modelo

   • Si deseas cambiar por otro producto, realiza primero la devolución y luego una nueva compra.

   • No hacemos envíos a cuenta: el stock y tallas están sujetos a disponibilidad.

6. Productos no retornables

   • Productos personalizados o con señal de uso (p. ej. abridores de cápsulas ya abiertos).

   • Artículos en oferta final (indicados como “Sin devoluciones”).